Dasar Privasi Bonus99 – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Bonus99 ("kami", "platform", "Bonus99") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau berinteraksi dengan platform Bonus99 melalui laman web bonus99.express atau aplikasi mudah alih rasmi kami. "Anda" atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang menggunakan platform Bonus99.

Dasar ini menerangkan:

• Jenis maklumat peribadi yang Bonus99 kumpulkan dari anda
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut
• Kepada siapa maklumat anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa
• Berapa lama kami menyimpan data anda
• Langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda
• Hak-hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia
• Cara untuk menghubungi kami berkenaan privasi data anda

Bonus99 adalah pengawal data (data controller) bagi maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform kami. Ini bermakna kami yang menentukan tujuan dan cara maklumat peribadi anda diproses, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pemprosesan tersebut mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Bonus99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kasino online, memastikan keselamatan transaksi kewangan dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

a) Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh (seperti dalam kad pengenalan Malaysia)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel (jika diberikan)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur)
• Kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk hash yang dienkripsi — kami tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda)

b) Maklumat Pengesahan Identiti

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — hanya apabila diminta untuk pengesahan identiti
• Nombor kad pengenalan
• Bukti alamat tempat tinggal semasa (bil utiliti atau dokumen rasmi lain) — hanya apabila diminta

c) Maklumat Kewangan & Transaksi

• Nombor akaun eWallet yang digunakan untuk deposit atau pengeluaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay)
• Nombor akaun bank yang dipautkan dengan DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah aktiviti pertaruhan dan permainan

d) Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Bahagian 6)
• Log aktiviti dalam platform (halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan)
• Data lokasi peringkat negara (negeri di Malaysia) — bukan lokasi GPS tepat

Bonus99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu:

Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mendaftar dan mengesahkan akaun Bonus99 anda
• Mengesahkan identiti dan umur anda sebelum membenarkan penggunaan platform
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui eWallet dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, OTP keselamatan dan makluman kemenangan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami

Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Mengesahkan bahawa setiap akaun dimiliki oleh individu berbeza (satu akaun per pengguna)
• Memantau aktiviti mencurigakan dan mengambil tindakan proaktif untuk melindungi akaun anda
• Mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia

Penambahbaikan Platform & Personalisasi

• Menganalisis tabiat penggunaan secara agregat untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform Bonus99
• Memperibadikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan minat dan sejarah bermain anda
• Menilai prestasi teknikal platform untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah

Komunikasi Pemasaran (Dengan Persetujuan)

• Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas Bonus99 kepada anda melalui SMS atau notifikasi dalam aplikasi — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran
• Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi support@bonus99.express atau melalui tetapan akaun anda

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. Bonus99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang setanding dengan standard institusi kewangan bagi memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan atau kehilangan yang tidak dibenarkan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Bonus99 dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini dengan panjang kunci 256-bit — sama dengan standard yang digunakan oleh bank-bank utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti nombor kad pengenalan dan maklumat kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi di pelayan kami. Kata laluan akaun disimpan sebagai hash sehala yang tidak boleh dinyahsulit oleh sesiapa pun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA menggunakan OTP SMS tersedia dan digalakkan untuk semua ahli Bonus99 bagi memberikan lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik Bonus99 memantau aktiviti mencurigakan pada semua akaun sepanjang masa. Sebarang aktiviti luar biasa seperti percubaan log masuk dari lokasi berbeza atau permintaan pengeluaran tidak biasa akan mencetuskan semakan keselamatan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: Bonus99 menjalankan audit keselamatan dalaman dan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan Bonus99 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja (prinsip least privilege)
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi menjalani latihan perlindungan data dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas dan telah diuji tersedia untuk diaktifkan dalam masa kurang dari satu jam jika berlaku sebarang pelanggaran data

Bonus99 tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang tidak kami kompromi dalam apa jua keadaan sekalipun.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana Bonus99 perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang terpilih. Dalam semua situasi ini, pihak ketiga berkenaan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan untuk menggunakan data yang dikongsi bagi tujuan yang dinyatakan sahaja:

a) Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, Bonus99 perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan gateway pembayaran dan pembekal eWallet yang berlesen di Malaysia. Ini termasuk maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda semasa transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX. Semua pembekal pembayaran ini mematuhi standard keselamatan PCI DSS dan undang-undang kewangan Malaysia.

b) Pembekal Permainan

Pembekal permainan pihak ketiga seperti Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain yang menyediakan permainan dalam platform Bonus99 mungkin menerima data teknikal minimum (seperti ID sesi) yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul. Mereka tidak menerima maklumat peribadi penuh anda.

c) Pihak Berkuasa & Badan Pengawal Selia

Bonus99 akan mendedahkan data peribadi yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia seperti polis, mahkamah atau badan pengawal selia kewangan jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan berkuasa yang sah. Dalam situasi sebegini, Bonus99 akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

d) Penyedia Perkhidmatan Teknikal

Penyedia perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan cloud dan pemantauan keselamatan mungkin memproses data anda sebagai sebahagian dari operasi platform. Mereka bertindak sebagai pemproses data di bawah arahan Bonus99 dan terikat dengan kontrak perlindungan data yang ketat.

Bonus99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengingat keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda menggunakan platform kami.

Jenis kuki yang Bonus99 gunakan adalah:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik prestasi platform. Semua data dikumpulkan secara anonim.
• Kuki Fungsi: Mengingat pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan produk yang lebih baik. Data dikumpulkan secara anonim dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Bonus99 dan pengalaman bermain anda. Untuk arahan cara mengurus kuki pada pelayar web atau peranti mudah alih anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

Bonus99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi yang sah. Dasar pengekalan data kami adalah seperti berikut:

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau operasi yang memerlukan data tersebut dikekalkan lebih lama, Bonus99 akan memadam atau menyahkenali data berkenaan dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh standard keselamatan data antarabangsa.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Bonus99. Anda boleh menjalankan hak-hak ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan privasi kami di support@bonus99.express:

Bonus99 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi dari individu di bawah had umur ini.

Semua ahli baru Bonus99 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 21 tahun semasa pendaftaran. Bonus99 berhak untuk meminta pengesahan umur melalui dokumen pengenalan pada bila-bila masa, terutama apabila terdapat syak bahawa pemilik akaun mungkin tidak memenuhi had umur yang ditetapkan.

Jika Bonus99 mendapati atau disedari bahawa data peribadi seorang individu di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data peribadi berkaitan individu tersebut dari sistem kami
• Melupuskan semua baki dalam akaun tersebut
• Melaporkan kejadian ini kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

Jika anda menyedari bahawa seorang kanak-kanak atau individu di bawah 21 tahun mungkin telah mendaftar akaun Bonus99, sila hubungi kami segera di support@bonus99.express supaya kami boleh mengambil tindakan segera.

Bonus99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau amalan terbaik industri yang berkembang. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dinyatakan.

Untuk pindaan yang ketara — iaitu pindaan yang mengubah hak anda secara material atau mengubah cara kami menggunakan data anda — Bonus99 akan memberikan notis yang munasabah kepada ahli aktif melalui:

• Notifikasi dalam platform yang dipaparkan semasa log masuk
• SMS ke nombor telefon bimbit yang didaftarkan (untuk pindaan yang sangat ketara)
• Banner pemberitahuan di halaman utama laman web Bonus99

Penggunaan berterusan platform Bonus99 selepas pindaan Dasar Privasi diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda dengan menghubungi support@bonus99.express.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini sekurang-kurangnya sekali setiap tiga bulan untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara Bonus99 menguruskan data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda oleh Bonus99, sila hubungi pasukan privasi kami menggunakan saluran berikut:

• E-mel: support@bonus99.express (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel untuk penyelesaian lebih pantas)
• Livechat dalam Platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam bahasa Melayu

Pasukan privasi Bonus99 akan berusaha untuk memberikan respons kepada setiap pertanyaan dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, kami akan mengakui penerimaan dalam 3 hari bekerja dan menyelesaikannya dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang kami berikan terhadap pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (Kementerian Komunikasi dan Digital) yang merupakan pihak berkuasa pengawal selia di bawah Akta PDPA 2010.